Datos para hacer una reclamación por retraso


#1

Tengo que hacer una reclamación a Ryanair por el retraso del vuelo de fecha 13-8-2018 de Barce,lona a Palma Mallorca a las 22:35, FR6368. Recibí un sms de Ryanair en el que me indicaban que el nuevo horario de salida era las 00:35. No podía esperar y tomé otro vuelo con otra compañía.
Al hacer la reclamación me dicen que no pueden atenderla ya que no se retraso mas de 3 horas.
Existe algún registro de salidas reales…?
Alguien me podría indicar cuando se inició el vuelo…???

Muchas gracias


#2

Here is your flight, possibly: https://flightaware.com/live/flight/RYR6368/history/20180812/2045Z/LEBL/LEPA
(that departed early in the morning of the 13th; we don’t have a flight listed for the evening of the 13th)